ESTIL oferă tuturor clienților săi care au achiziționat o valiză din magazinul nostru online www.estilbags.ro o garanție de la 6 la 24 de luni, în funcție de modelul valizei, și 30 de zile pentru genți și rucsacuri.
Data achiziției este considerată începutul perioadei de garanție.

Garanția se aplică defectelor de fabricație: defecte apărute în cursul utilizării normale în timpul perioadei de garanție, utilizarea de materiale și componente de calitate inferioară sau eroare umană în fabricarea produsului. În acest caz, ESTIL este responsabilă de eliminarea defectului sau, dacă acest lucru nu este posibil, de înlocuirea acestuia cu un alt produs. Daunele rezultate din manipularea necorespunzătoare, uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare de către terți nu sunt acoperite de prezenta garanție.

Termenul de soluționare a cererii este de 30 de zile de la data depunerii cererii.

În cazul unei reclamații privind un articol defect, utilizatorul trebuie să informeze ESTIL BG Ltd. prin e-mail office@estilbags.ro sau prin telefon +359 89 866 8865 că face o reclamație.

Recomandarea noastră

Verificați-vă bagajele imediat ce le primiți de la compania aeriană cu care călătoriți. Inspectați cu atenție dacă sunt deteriorate materialul textil sau plasticul, roțile sau mânerul telescopic. Incapacitatea de a retrage mânerul telescopic este o consecință a deformării interne cauzate de impact. În cazul deteriorării produse în timpul călătoriei, depuneți imediat cererea de despăgubire la biroul de informații al transportatorului și, de asemenea, confirmați în scris această deteriorare. Pentru a vă putea revendica cu succes, vă vom ajuta să pregătiți o expertiză/estimare a costurilor.